Hướng dẫn sử dụng

Hướng dẫn sử dụng

1. Dành cho người khách hàng cá nhân:

• Bước 1: Tìm kiếm phòng phù hợp.
• Bước 2: Chọn khung giờ trên bảng lịch đặt phòng, nhập thông tin.
• Bước 3: Chọn “Đặt phòng” đến bước thanh toán.
• Bước 4: Thanh toán bằng mã QR cùng số tiền hiển thị trên màn hình.
• Bước 5: Thông tin của khách hàng được gửi về trung tâm xử lý dữ liệu của website.
• Bước 6: Nhân viên GenStay sẽ kiểm tra thông tin sau đó gửi thông tin để check-in đến quý khách hàng qua số điện thoại hoặc zalo của khách hàng.

2. Quy trình hủy đơn hàng:

• Khách hàng liên hệ để hủy đặt phòng bằng 1 trong các hình thức:
• Gọi điện thoại tới số điện thoại: 037.2976.834
• Liên hệ với nhân viên phụ trách đặt phòng của quý khách.

3. Giải quyết các phát sinh trong quá trình giao dịch:

• GenStay luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch tại: gohomestaycantho.vn
• Khi có tranh chấp xảy ra, quý khách hàng liên hệ ngay với GenStay theo số hotline:037.2976.834 Chúng tôi sẽ liên hệ lại ngay với quý khách hàng để giải quyết các phát sinh.
• Mọi tranh chấp phát sinh giữa GenStay và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án kinh tế để giải quyết.